鸿博体育伴随着消费互联网的繁荣,B2C企业在最近10年勇立潮头,大展身手;而随着近几年产业互联网的兴起,B2B企业也吹响了数字化转型的号角。在面向企业级的B2B领域,中国企业的数字化、网络化进程相对缓慢。更严重的是,在疫情爆发后的一段时间,B2B企业面临着越来越激烈的竞争和严峻的挑战。
根据咨询公司巨头埃*哲的调研报告,有三分之一的B2B企业提高了在2022年提高了对服务体验的要求;有45%的B2B企业更换了自己的传统供应商。另外新冠疫情在大范围内阻隔了中国的B2B企业在2022年与上下游合作伙伴的线下联结,比如展会营销、当面拜访等形式的营销活动大幅下降。B2B企业,尤其是跨境B2B企业,更迫切的需要数字化的转型,来提高自己的获客能力、服务能力、与交付能力,改善回款周期长、成交风险大等经营困境。
一边是汹涌澎湃的互联网势力,企图在B2B市场掀起新的波澜,吞下更大的蛋糕;另一边是大量的传统线下企业,或主动或被动的站上了数字化浪潮,雄心勃勃的想要加入战场。在此背景下,每一个跨境B2B企业都感受到了巨大的竞争压力。在重压之下,谁能重塑自己的“营销服”体系,提升自己全链条的价值转化有效性,谁就能屹立潮头,占得先机!
一直以来,市场营销投入资本大、销售链条过长、客户对服务的要求多、交款周期长,都是跨境B2B从业务经营者面临的超级难题。每一个面向B端客户的产品和解决方案,从被对方所认知,到最终达成我方稳定收入,一般都要经历广告到询盘、询盘到订单、订单到现金等多个环节,成交价值链中所涉及的决策人员多、不确定性大。并且产品和服务越来越需要按需定制和交付,这些往往带来更高的生产和服务成本。如何精准高效地获客、复制批量推广产品和服务是B2B企业最关心的问题。
同时,由于数字化带来的效果提升,跨境B2B企业面临的对方客户的购买行为也受到影响,表现出网络化、复杂化、社交化的特征,并且越来越注重终端客户体验。 并且,随着以XaaS(X-as-a-Service)为代表的个性化交易逐渐兴起,更多的企业从一次性的购买需求转变为一个长期、终身的产品消费和服务支持需求,原有的交易管理模式被彻底颠覆,这些问题都对中国跨境B2B企业提出了具有更高的要求。
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不难发现,在数字化转型的时代浪潮冲击下,跨境B2B企业也在不断突破交易周期长、线下接触占比大、较低的透明度等固有模式,并被网络化、数字化深刻地重塑。然而,万变不离其宗的是,只有永远以客户为中心,以极致的终端用户体验为核心抓手,以明智御利器,才可勇立潮头,成为中国跨境 B2B战场上真正的破局者。选择丝路赞,或许是跨境B2B企业王者路上的最正确决定。返回搜狐,查看更多